Sim Vietnamobile bị khóa 2 chiều là một vấn đề khiến nhiều người dùng lo lắng. Không chỉ gây gián đoạn trong quá trình sử dụng, mà còn ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày. Vậy, để khôi phục sim Vietnamobile bị khóa 2 chiều, chúng ta cần tìm hiểu nguyên nhân và cách giải quyết. Đừng bỏ lỡ những thông tin hữu ích dưới đây.
Những nguyên nhân dẫn đến sim Vietnamobile bị khóa 2 chiều
Có nhiều nguyên nhân khiến sim Vietnamobile bị khóa cả 2 chiều. Dưới đây là những nguyên nhân chính:
Với thuê bao trả trước:
- Thời gian sử dụng sim đã hết quy định và người dùng không nạp tiền vào tài khoản. Vietnamobile sẽ gửi tin nhắn thông báo và khóa sim 2 chiều.
Với thuê bao trả sau:
- Người dùng không thanh toán cước hàng tháng đúng thời hạn do nhà mạng đề ra. Điều này dẫn đến khóa chiều gọi đi của sim. Nếu không thanh toán cước trong khoảng thời gian này, sim sẽ bị khóa cả 2 chiều.
Ngoài ra, nếu nhập sai mã PIN sim 3 lần liên tiếp hoặc nạp thẻ sai quá 5 lần, sim Vietnamobile sẽ bị khóa 2 chiều để bảo mật tài khoản của bạn.
Cách khôi phục sim Vietnamobile bị khóa 2 chiều
Để khôi phục sim Vietnamobile bị khóa cả 2 chiều, bạn có thể áp dụng các cách sau đây:
1. Nạp tiền quá thời hạn
Nếu sim của bạn bị khóa 2 chiều vì không nạp tiền đúng thời gian quy định, bạn chỉ cần nạp thẻ với mệnh giá bất kỳ (đối với thuê bao trả trước) hoặc thanh toán cước hàng tháng (đối với thuê bao trả sau).
Lưu ý rằng Vietnamobile chỉ cho phép người dùng nạp thẻ và thanh toán cước trong vòng 30 ngày. Vượt quá thời gian này, sim của bạn sẽ bị thu hồi về kho số.
2. Nạp thẻ sai nhiều lần
Trường hợp này, bạn cần liên hệ tổng đài Vietnamobile để được hỗ trợ mở khóa. Hãy cung cấp đầy đủ thông tin về số điện thoại bị khóa, nhân viên tổng đài sẽ mở khóa để bạn tiếp tục sử dụng sim.
3. Nhập sai mã PIN
Nếu bạn nhập sai mã PIN, hãy gọi đến tổng đài tư vấn Vietnamobile để nhân viên kiểm tra thông tin và cung cấp mã PUK. Lưu ý rằng tổng đài 789 chỉ tiếp nhận cuộc gọi từ thuê bao nội mạng. Nếu không sử dụng sim Vietnamobile, hãy sử dụng số liên hệ dưới đây:
0922 789 789
Cước phí: Cước phí sẽ được tính theo cước hiện hành của từng nhà mạng.
Với những thông tin trên, hi vọng bạn đã nắm được cách mở khóa sim Vietnamobile 2 chiều thành công và có trải nghiệm tuyệt vời với dịch vụ của nhà mạng này.