Chắc chắn là câu hỏi được nhiều người dùng quan tâm hiện nay. Do trong quá trình sử dụng, nhiều người dùng nhập sai số điện thoại khi nạp tiền. Nếu đúng như vậy, đừng bỏ cuộc và hãy cùng Nokiachinhhang.com tìm hiểu trong những bài viết sau nhé!
Tùy vào tình trạng nạp nhầm của bạn mà bạn có thể lấy lại được hoặc không. Cùng xem quy luật lấy lại tiềm năng khi nạp nhầm số điện thoại ngay nhé!
Bạn muốn lấy lại tiền khi nạp nhầm số điện thoại?
Tôi có thể nhận lại tiền khi chuyển nhầm tiền đến số điện thoại Viettel không?
Có 2 trường hợp phổ biến khi nạp nhầm số điện thoại Viettel đó là nạp nhầm đầu số giả và nạp nhầm đầu số hợp lệ. Mỗi trường hợp có một cách truy xuất khác nhau, cụ thể như sau:
1. Nếu nạp nhầm số không có thực Viettel
số không có trên hệ thống quản lý của Viettel hoặc số chưa được kích hoạt. Khi bạn nạp nhầm điện thoại vào số đó, bạn sẽ có thể lấy lại được tiền của mình.
Cách lấy lại tiền khi nạp nhầm đầu số Viettel
- Bước 1: Khi bạn đã nạp tiền vào tài khoản thành công, hệ thống sẽ báo đã nạp thành công vào đầu số.
- Bước 2: Hệ thống kiểm tra cộng tiền và phát hiện số không chính chủ sẽ hoàn tiền cho bạn qua tài khoản ngân hàng hoặc số EZ mà bạn đã nạp.
» Bạn có thể: Gọi số điện thoại chăm sóc khách hàng của Viettel hỏi nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn
2. Nếu bạn nạp nhầm số đang hoạt động Viettel
- Nếu bạn nạp nhầm số đang hoạt động thì bạn chỉ có một cách để lấy lại tiền là gọi đúng số mà bạn đã nạp và thương lượng với họ.
- Bên kia có thể hoàn trả cho bạn bằng cách chuyển tiền vào Viettel, nạp tiền trực tuyến hoặc nạp tiền qua ngân hàng.
- Sau khi nhận được tiền, bạn có thể sử dụng tùy thích để đăng ký gói data 3G Viettel, gói gọi nội mạng, dịch vụ GTGT trên sim của mình nhé!
Cách lấy lại tiền đã nạp nhầm số điện thoại MobiFone
Dịch vụ chuyển tiền MobiFone giúp người dùng chia sẻ tài khoản di động với nhau để quá trình sử dụng không bị gián đoạn. Tuy nhiên, một số người dùng đã không kiểm tra kỹ số điện thoại trước khi chuyển tiền dẫn đến chuyển nhầm sang số người dùng khác. Hôm nay chọn sim tiện ích hướng dẫn bạn lấy lại tiền nếu chẳng may chuyển sang số thuê bao khác.
Tùy thuộc vào tình huống, bạn có thể sử dụng các phương pháp và thủ tục khác nhau để lấy lại tiền của mình.
1. Đại lý nạp tiền EZ số điện thoại MobiFone bị sai, cách lấy lại số tiền nạp
A. Quay số tổng đài MobiFone
Nếu bạn là đại lý nạp tiền EZ, khi nạp tiền bạn đã đăng ký MobiFone nhưng bị nhầm số. Các thuê bao đừng lo lắng! Nhà mạng sẽ có những chính sách, quy định hỗ trợ bạn trong việc lấy lại tiền.
– Bước 1: Bạn gọi điện đến tổng đài MobiFone để báo tình trạng.
– Bước 2: Tổng đài MobiFone sẽ kiểm tra số thuê bao và hoàn tiền cho bạn qua tài khoản ngân hàng hoặc số KKT.
Lưu ý khi gọi tổng đài:
– Nên gọi theo số EZ MobiFone để được hỗ trợ kiểm tra nhanh nhất.
– Cần cung cấp thông tin thuê bao EZ, nạp nhầm thẻ 1 lần.
B. Đến cửa hàng MobiFone
Ngoài các cách trên, bạn cũng có thể đến các cửa hàng MobiFone để được hỗ trợ:
– Bước1: Đến các cửa hàng/điểm giao dịch chính của MobiFone trên toàn quốc.
– Bước2: Nhân viên cửa hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu, xem xét và hoàn tiền cho bạn qua tài khoản ngân hàng hoặc số EZ.
Để đến cửa hàng bạn cần chuẩn bị:
– Sim EZ, CMND/Thẻ căn cước của chính chủ.
– Thông tin về số điện thoại nạp sai, thời gian nạp.
C. Thời gian hoàn tiền
– Đối với thuê bao không có trên hệ thống: Hoàn tiền ngay trong 24h.
– Đối với thuê bao trên hệ thống: thời gian hoàn tiền theo quy định hiện hành của nhà mạng.
2. Nạp nhầm số điện thoại di động khác qua các kênh trực tuyến
Trường hợp khách hàng tự nạp tiền cho mình hoặc người thân nhưng lại nạp nhầm qua số thuê bao khác thì trường hợp này MobiFone không thể hỗ trợ hoàn tiền cho quý khách.
Trong trường hợp này, cách duy nhất để được hoàn tiền là bạn liên hệ với số nạp nhầm, hai bên trao đổi thỏa thuận để người nạp nhầm hoàn tiền cho bạn.
Trên đây là thông tin chi tiết về cách hoàn trả số điện thoại di động bị bấm nhầm của Viettel và MobiFone. Để tránh chuyển tiền nhầm số điện thoại, bạn nên kiểm tra kỹ số điện thoại trước khi thực hiện chuyển khoản. Chúc các bạn hoàn tiền thành công và yên tâm sử dụng dịch vụ sim Viettel và Mobifone